اسئلة
هل لديك اسئلة؟ اسألنا
أسئلة وأجوبة
أسئلة مكررة
يتم التوصيل داخل المغرب في أغلب المدن عن طريق رجال التوصيل الخاصين بنا
بالنسبة للمناطق الخارجة عن نطاقنا يتم التعاون مع شركات التوصيل
في النواحي و القرى يتم التوصيل عن طريق شركة أمانة
خارج المغرب نعتمد الشحن السريع عن طريق شركة
يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن يوم عمل واحد، وبحد أقصى ثلاثة أيام عمل في حال توفر الكتب المطلوبة , في حالة تعدر الحصول على احدى الكتب قد يأخذ تجهيز الطلبية وقتا أطول حيث يتم التواصل معكم لاخباركم بذلك
نعم بالنسبة لرجل التوصيل يقوم بالأتصال بكم للتأكد من أنكم بالعنوان الذي قدمتموه لنا عند تأكيد طلبيتكم كذلك بالنسبة لشركات التوصيل التي نتعامل معها
أما بالنسبة لشركة أمانة غالبا في النواحي و القرى تقوم بأرسال رسالة نصية عند وصول طلبيتكم للعنوان المحدد
عد تأكيد طلبيتك يستغرق اعداها و تغليفها و كذلك ارسالها للعنوان المحدد من يومين عمل الى 5 أيام حسب المدينة , أما بالنسبة لدول الخارج فبعد ارسالها لا تتعدى 3 أيام بالنسبة لدول أوربا و 4-5 أيام بالنسبة لباقي القارات .
نعم يمكنك ذلك قبل ارسال الطلبية , أما بعج الارسال يمكنك حيث يتعلق الأمر فقط بتغيير العنوان في نفس المدينة أما من مدينة لأخرى فيجب عليكم دفع ثن التوصيل مرة أخرى
نعم يمكنك ذلك , كما توفر لك مكتبة كيشبوك خدمة ما بعد البيع تساعدك و تجيب على كل تساؤلاتك حول تتبع طلبيتك
نعم يمكنك استبدال أو ارجاع ما تم شراؤه ان تبث أنه لا يطابق المعايير المتفق عليها
نعتذر أولا عن هذا الخطأ حيث ناذرا ما يحدث . في حالة توصلك بطلب مختلف عما طلبته , قم بالتواصل مع خدمة ما بعد البيع في مدة لا تقل عن 24 ساعة بعد توصلك بالطلب على الرقم التالي +212762164058و ارسل فيديو يتضمن نوع الاختلاف أو الضرر و سنقوم حينها بتبديل طلبك .